職位名稱:技術方案資深工程師
職位年薪:40-60萬 工作地點:蘇州
招聘企業:某新能源有限公司 所屬行業:能源化工
匯報對象:總監 發布日期:2018年06月19日
崗位職責
1、為國內服務熱線與現場工程師提供二級技術支持

2、為海外服務熱線及服務伙伴提供三級技術支持

3、提高服務滿意度及部門KPI

4、問題處理及現場已知問題主動預防方案的提供

5、正常服務事件的處理及事件分析

6、協助培訓新員工及滿足崗位要求

7、針對失效產品及問題提供技術分析報告

8、闡述團隊合作的技術現況,為客戶和新員工提供技術服務向導

9、為客戶提供產品應用的意見及建議
任職要求
1、本科以上學歷,電氣工程和自動化專業

2、3-5年客戶服務工作經驗,技術類

3、3年UPS、開關電源工作經驗,有光伏逆變器行業技術服務經驗優先

4、良好的客戶端產品應用知識,提供產品應用建議

5、工作努力及必要時的短期出差

6、良好的溝通及團隊合作能力

7、英語四級以上及流暢的英語交流能力

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